たとえば、ある顧客との間で問題が起こったとします。何とか解決できれば一件落着。これが一般的です。 しかし、できる人は、ここで終わらせません。同じ問題が他の顧客にも起こり得るのではと考えます。（念のために）まだ問題が顕在化していない顧客ともよ…
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