084_テニスの試合のようなもの

報連相に問題がある場合、その状況のなかに、相手だけでなく自分もいます。ところが、原因分析に際しては、「自分にも原因あり」とする人は少数派です。多くの人が、周りに原因あり、相手が悪いから、と言います。しかし大抵の場合、原因は相手にもあり、自分にもあるのではないでしょうか。

自分にも原因あり。アメリカの経営学者フォレットは、半世紀以上も前にこのことを「サーキュラーレスポンス」（円環的対応）という概念で、われわれに教えてくれています。フォレットは、テニスの試合を例に説明しています。

以下の引用は、三戸公・榎本世彦 著「フォレット」より

Aがサーブする。Bが打ち返すボールの状態は、半分AがBに打ったサーブのいかんによる。

次にAがBに打ち返すボールの状態は、半ばBがAに打ち返したボールによる。これが次々につづく。

だから、フォレットは言う。

「円環的対応の概念によって、多くのことが明らかになった。というのは、自分は決して相手と戦うことは絶対にできないのであって、われわれはつねに相手プラス自分と戦っているのだ・・・」

やはり、自分自身を含めた全体状況をとらえないと、真の問題解決には至りません。自己の客観視（メタ認知）が必要です。