080_相手の目的に応じて

できる人は「目的」によって報連相の仕方を変えています。目的には「相手の目的」と「自己の目的」の２つがあります。

まず「相手は何を求めているのか？」、この点をあきらかにすることが重要です。私たちは、相手の目的を満たすために報告するのですから相手の目的、求めるところに合えば、よい報告になります。

相手の目的は、相手が具体的に示してくれることもありますが、いちいち言わなくてもわかっているはずだ、とはっきり言わないことが普通です。したがって、普段から相手の考え方をよく理解し、全体状況や背景をつかんでおく必要があります。

「上司が（目的を）言ってくれないから、ちゃんと報告できない」と嘆く依存的な人もいますが、仕事の目的は、自分で明確にしなければなりません。わからなければ、質問や確認するなどしながら目的を明確すればよいのです。「顧客が（目的を）言ってくれないから、ちゃんと報告できない」とは言いませんし、それを嘆いていたのでは、仕事になりません。

できる人は、仕事の目的を自分で明確にしています。相手の目的によって報連相の仕方を変えています。効果的な進め方をすることで仕事の成果を出しています。